Politique de retour et échange
Tout produit présentant un défaut de qualité peut être retourné pour remboursement ou échange; il suffit pour cela de contacter le service à la clientèle info@lechienblanc.com à l’intérieur d’une période de 14 jours à compter de la date de réception de l’article. Le Chien Blanc sera responsable pour tous les frais de livraison engagés.
Les produits ne présentant aucun défaut de qualité peuvent être retournés pour remboursement ou échange*; il suffit pour cela de contacter le service à la clientèle info@lechienblanc.com à l’intérieur d’une période de 14 jours à compter de la date de réception de l’article. Vous serez responsable pour tous les frais de livraison engagés.
Aucun article retourné sans nous avoir contacté au préalable ne sera échangé.
Tout article ayant été utilisé ne peut être ni retourné, ni échangé. Les articles doivent être retournés à l’état neuf, dans leur emballage d’origine et accompagnés de leurs étiquettes et documentations.
Pendant la période de garantie de votre article, Le Chien Blanc garantit les produits pour les défauts de fabrication ou de matériaux. Si des dommages sont constatés et signalés au service à la clientèle durant cette période, nous pouvons vous proposer un échange, un service de réparation du produit, ou vous faire parvenir des pièces de rechange.
*Veuillez noter que les bris causés par un chien (mordillage), ou un incident, un objet coupant ou qui transperce nos produits, l’usure normale ou l’utilisation inadéquate de nos produits ne sont pas couverts.
*Toute modification de nos équipements annule la garantie.
Période de garantie spécifique à chaque catégorie de produit
Si un défaut se révèle et une réclamation est reçue par le service à la clientèle pendant la période de garantie, nous pouvons vous offrir un échange, un service de réparation, ou de nouveaux éléments de remplacement. Assurez-vous de lire la charte des périodes de garanties pour obtenir plus de détails (si nécessaire).
Si votre achat s’est effectué dans un de nos points de vente, veuillez procéder à l’échange directement avec celui-ci. Pour que la garantie soit honorée vous devez avoir votre preuve d’achat.
Accessoires | Période de garantie de 30 jours
Vêtements | Période de garantie de 30 jours